Vásárlói tájékoztató

Vásárlással kapcsolatos, általános információk:

A Vivianna Fetish Shop oldalán feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, melyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A Vivianna webáruház az ár változtatás jogát fenntartja.
Bármely cipő, csizma átvételét követően, ha az nem megfelelő méretű, a Vásárló visszaküldheti webáruházunknak és mi azt megpróbáljuk kicserélni. Ha nincsen megfelelő méretű termék és a csere nem jön létre 14 napon belül, a termék árát levásárolhatja vagy kérésre visszafizetjük.

A termékek használatából eredő károkért semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni. Különös figyelmet érdemelnek a magas sarkú platform (magas talpú) cipők viselése. Az első lépéseket mindig fal mellett, egy "segítő kéz" jelenlétében végezze el. Lehetőség szerint minél simább felületen használja ezeket a cipőket, mert a talp alá kerülő legkisebb kavics is az egyensúly elvesztésével járhat.

Az Vivianna Fetish Shop minden tőle telhetőt megtesz, hogy az oldalon megjelenő adatok, termék árak és leírások a lehető legnagyobb gondossággal kerüljenek feltöltésre. Az esetlegesen előforduló hibákért, felelősséget nem vállalunk ! Amennyiben a megrendelt termékek ára eltérne az oldalunkon szereplő ártól, akkor a megrendelőt erről emailben vagy telefonon mindig értesítjük. Ha a Megrendelő a termék új árát nem fogadja el, díjmentesen elállhat a megrendeléstől!

Megrendelés :

A rendeléseket a weboldalon található kosaras rendszeren keresztül várjuk!

A rendelési adatok közül minden mezőt kötelező kitölteni, az esetleges szállítási problémák elkerülése végett. Az Ön által megadott adatokat bizalmasan kezeljük harmadik félnek semmilyen formában nem adjuk tovább. Kérjük olyan telefonszámot adjon meg ahol egyeztetés esetén el tudjuk érni és esetlegesen felmerülő szállítási probléma esetén a futárszolgálat alkalmazottja is fel tudja Önt hívni.

Ha a raktáron lévő termékeket, du. 4 óráig megrendeli a rendelés utáni napon postázzuk és az ezt követő napon kaphatja kézbe (pl: a hétfő 4 óráig leadott rendelést kedden postázzuk és szerdán fogja a futár kézbesíteni) !

Minden megrendelés után a megadott e-mail címre visszajelzést küldünk. Az elektronikus visszaigazolás nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a szerződést a Vivianna Fetish Shop nem iktatja. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar.

Személyes átvételre, előzetes CÍM és IDŐPONT egyeztetés után, Egerben van lehetőség!

Törzsvásárlói kedvezmény :

Törzsvásárlói programunkban az első vásárlás után bárki részt vehet. Nincsen más dolga,mint rendelésével együtt (a megjegyzés rovatban) jelezni, hogy szeretne részt venni programunkban. Mi rögzítjük ezen szándékát és ha vásárlásainak összege évente elérik az 50.000 Ft-ot minden ezt következő vásárlásai után 4%, 100.000 Ft. felett 8%, 200.000 Ft. felett 12% kedvezményt biztosítunk! A kedvezményes időszak minden év január 1-től december 31-ig tart.

Vevőszolgálat - elérhetőség

Telefonos ügyfélszolgálatunkon

munkanapokon (hétfőtől péntekig): 10-20 óráig állunk rendelkezésére!

Mindenkit visszahívunk!

Várjuk hívását a ☎ 70/566-0068-as telefonszámon.
A telefonra SMS is küldhető, visszahívjuk egyeztetésre!

Email: info{@}vivianna.hu

Bármilyen kérése, kérdése van forduljon hozzánk bizalommal!

Az itt található űrlap segítségével felteheti kérdéseit, melyre maximum 48 órán belül válaszolunk.
Kérjük pontosan adja meg email címét, amennyiben nem adja meg, vagy az hibás, nem tudunk Önnek válaszolni!

Ha egyszerűen csak észrevétele van a webáruházzal, annak működésével vagy egy cipővel kapcsolatban, kérjük írja meg nekünk azt is, hogy még jobbá tehessük szolgáltatásunkat!

Szállítás:

Telefonos egyeztetés és visszaigazolás nélkül nem küldünk ki csomagot!

MPL - futárszolgálat

A küldemények kiszállítását a Magyar Posta futárszolgálat végzi, hétköznapokon munkaidőben (8-16), 500 Ft. többletköltségért kérhető délutáni (17-20 óráig), vagy szombati kézbesítés (szombaton 8-14 óráig). A csomagot 2 egymást követő napon megpróbálják kézbesíteni a megadott címre. Amennyiben mind a kettő kísérlet sikertelen akkor az értesítőn megadott postán 10 napig tudod átvenni a csomagodat. A megrendelt árucikk ellenértékét a szállítási költséggel együtt az MPL futárszolgálat alkalmazottjának (vagy a postán) kell kifizetni.Kiszállítás napján SMS-ben értesítést kapsz a csomag érkezéséről és azonosítószámáról.

Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet !

Költség: utánvét esetén, 1300 Ft., előreutalással 900 Ft. - 30.000 Ft. felett ingyenes.

MPL ügyfélszolgálat telefon: +36 1 333-7777

Ha nem szeretné vagy nem tud olyan címet megadni melyen a megrendelt terméket diszkréten átvehetné, kérhet Postán maradó, Mol pontra vagy csomagautomatára szállítást!

Szükséges feltételek:

  • A rendelését ugyanúgy a kosaras rendszerükön keresztül várjuk, de a szállítási címnek az Önhöz legközelebb eső fő Posta címét kell megadnia.

  • A Postán maradó, Mol pont vagy csomagautomata szállítási igényét, rendelés után kérjük minden esetben telefonon is erősítse meg a 70/566-0068-as telefonszámon. Ha rendeléséről nem kapunk telefonos visszajelzést, úgy azt figyelmen kívül hagyjuk!

  • A Postán maradó csomagokról semmiféle jelzést nem kap a futárszolgálattól. Az általunk SMS-ben vagy emailben küldött csomag azonosítóval kell érdeklődnie az MPL vevőszolgálaton vagy az Ön által megadott Postán.

Posta Pont - Postán maradó csomag

Ha nincs időd vagy nem szeretnéd otthon várni a futárszolgálat alkalmazottját esetleg diszkréten otthonodtól távol szeretnéd a megrendelt árut átvenni csomagodat kérheted bármelyik Postára!

Térképes kereső: KLIKK

Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet !

Költség: utánvét esetén, 1100 Ft., előreutalással 800 Ft. - 30.000 Ft. felett ingyenes.

MOL Pont

Ez a szolgáltatás annyiban különbözik a postai szolgáltatástól , hogy átvételi pontnak 125 MOL töltőállomás közül választhatsz. A legtöbb MOL Postapont 24 órában nyitva van így kora reggel vagy késő este is átveheted a megrendelt árut!

Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet !

Költség: utánvét esetén, 1100 Ft., előreutalással 800 Ft. - 30.000 Ft. felett ingyenes.

Posta csomagautomata

Ez egy új postai szolgáltatás, a csomagautomatákat forgalmas bevásárlóközpontok, szupermarketek mellett találod, könnyedén megközelíthető helyen.

Szállítási idő: 1 nap, maximum 2 nap lehet !

Költség: utánvét esetén, 1100 Ft., előreutalással 800 Ft. - 30.000 Ft. felett ingyenes.

Posta, MOL pont és csomagautomata kereső

Add meg az irányítószámod és rendelj A Vivia cipő webshopból a több mint 2550 posta, a 125 MOL kút vagy a 47 Csomagautomata egyikébe! Az ikonra klikkelve megtudod a kiválasztott árvevőhely címet és egyéb adatait!

Figyelem

A futárok nem cégünk alkalmazottjai, szállítás pontos időpontját vevőszolgálatunk nem tudja megmondani. A kiszállítás munkaidőben történik a futár saját beosztás szerint.

Cipőket, csizmákat a legnagyobb gondossággal és odafigyeléssel diszkréten csomagoljuk, hogy az általunk küldött dobozba, a Megrendelőn és rajtunk kívül senki se tudja meg mit tartalmaz a csomag! Megrendelésed mindig jelöletlen dobozban, a tartalom megnevezése nélkül szállítjuk!

Amennyiben a vásárló hibájából eredően a csomagot az MPL visszaküldi nekünk, úgy a szállítási költséget kiszámlázzuk a vásárlónak, akinek kötelessége, azt átutalni nekünk vagy postai rózsaszín csekken befizetni!

Bármilyen felmerülő mennyiségi, minőségi vagy méretbeli reklamáció esetén az átvételi napon vegye fel velünk a kapcsolatot!

Garancia:

A termékekre általános jótállást vállalunk.
A garanciális feltételeket ITT találja.

A termék csomagolását NE TÉPJE SZÉT ÉS NE DOBJA KI, mert csomagolás nélkül nem áll módunkban a terméket visszavenni!

Kérjük, átvétel után ellenőrizze a terméket és őrizze meg a mellékelt számlát vagy nyugtát, mert a jótálláshoz szükséges

Pénz visszafizetés és csere garancia:

A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Megrendelő az áru átvételét követő 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben kötelesek vagyunk a kifizetett összeget az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríteni. Az eladó követelheti, az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.

Ha a megrendelt termék nem megfelelő méretű, lehetőség van 14 napon belül, garanciális méretcserére. A csere szükséges feltétele, hogy az áru átvételét követő napon mindenféleképpen jelezze felénk kívánságát, e-mailben vagy telefonon, mert a webáruházban található minden terméket intim termékként kezelünk! Ha csere szándékát csak később jelzi ügyfélszolgálatunknak, különleges esetektől eltekintve nem áll módunkban a csere lehetőségét Önnek biztosítani!

A 17/1999. Kormányrendelet alapján a vásárlástól (termék átvételétől) számított 14 munkanapon belül minden vevőnket megilleti a vásárlástól való elállás joga.

A vásárlástól való elállás - visszaküldés

  • Az elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy telefonon előre be kell jelentenie.

  • Az elállási jog érvényesítéséhez a mellékelt nyugta, számla szükséges.

  • Az elállási jog a gyári csomagolás megőrzésével gyakorolható a termékre.

  • Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.

  • Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Postán vagy futárszolgálattal történő visszaküldés esetén legkésőbb az áru megérkezését követő 30 napon belül visszautaljuk az összeget a megadott bankszámlaszámra. Utánvéttel érkező terméket nem áll módunkban átvenni.

  • Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, a termék visszavásárlását nem tudjuk vállalni, ezért azt visszajuttatjuk a vásárlónak, a vevő költségére.

  • A személyesen átvett árukra nem vonatkozik az elállási jog.

Elállási nyilatkozat letölthető formátumban!

A garanciális méretcsere plusz költsége 2200 Ft. (visszaszállítás és az új csomag kiszállítása). A szükséges dokumentumokat a visszajelzés után, emailben küldjük el.

Ha nincsen raktárkészleten az új méret, mi azt mindig közöljük a visszaszállítást megelőzően. Ebben az esetben vagy megvárja a következő rendelést, vagy visszafizetjük a ruha vagy cipő vételárát.

Csak szemmel láthatóan, sérülésmentes ruhát, cipőt cserélünk vissza! Amennyiben a visszaküldött terméken, sérülés vagy használat nyomai (a próba természetesen nem számít annak) láthatóak úgy nem áll módunkban méretcsere feltételeit biztosítani Önnek. A megsérült terméket visszaküldjük!
Utánvétes (portós) csomagot semmilyen körülmények között sem veszünk át!

Adatvédelmi nyilatkozat:

Rendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. A Vivianna Fetish Shop birtokába jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek semmilyen formában nem adja azt tovább. Cégünk köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv. rendelkezései szerint eljárni.
Adatkezelési tájékoztató !

Webáruház adatok:

Áruház neve: Vivianna Fetish Shop

Weboldal: www.vivianna.hu

Email: info [kukac] vivianna.hu

Cégnév: Corso-Launge Kft.

Telephely és bemutatóterem: Eger, Szarvaskői u. 4.

Telefonszám: 70/566-0068

Adószám: 23408818-2-10

Cégjegyzékszám: 10-09-032018

Bekjegyezve: Heves Megyei Cégbíróság, Eger

Számlaszám: 1040 3507 -5052 6585 -5775 1001 (K&H)

A felelősség korlátozása

A Vivianna Fetish Shop (www.vivianna.hu) internetes webáruházban történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

A Vivianna Fetish Shop (www.vivianna.hu) semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból következtek is be:

  • az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adatból eredő károkért,

  • bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a, Vivia cipő webshop (www.vivianna.hu) internetes webáruház működését, illetve az ott történő vásárlást,

  • bármilyen meghibásodás a kommunikáció során használt vételi eszközökben,

  • bármely levél - függetlenül attól hogy milyen formában érkezett (papír, elektronikus,...) -, de főleg bármilyen adat elvesztése,

  • bármely szoftver nem megfelelő működése,

  • bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.

A webáruházat használó felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.

Egyedül a vásárló felelős a webáruházhoz történő kapcsolódásért és az ott történő vásárlásért.

A Vivianna Fetish Shop (www.vivianna.hu) nem vonható felelősségre semmilyen vis maior kategóriába sorolható esettel, vagy olyan eseménnyel kapcsolatosan, ami nem áll az irányítása alatt.

Szerzői jog

A Viviann Fetish Shop felületén található valamennyi tartalom (bármilyen szöveg, fotó, videó) szerzői jogai térbeli és időbeli korlátozás nélkül az Viviann Fetish Shopot illetik meg. Különösen tilos a Webáruházból letöltött tartalmat a Webáruházban történő vásárlástól eltérő célra felhasználni, ezeket átdolgozni, másolni, stb. Az Eladó szerzői és egyéb jogainak megsértése vagy e szerződés megszegése esetén azonnal jogi eljárást kezdeményez a jogsértővel szemben. A Webáruház használatával a Vásárló elfogadja, hogy a Webáruház tartalmának másolása vagy az itt meghatározott céltól eltérő felhasználása akkor is jogsértésnek minősül (jelen ÁSZF megszegésének), ha az esetleg nem állna szerzői jogi oltalom alatt. Minden ilyen jogsértés esetén a Vásárló elfogadja, hogy az Eladó a kárának külön bizonyítása nélkül is minimum 100.000 Ft. kötbért köteles fizetni a Webáruház üzemeltetőjének.

A VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ letöltéséhez kérem kattintson IDE!