Vásárlói tájékoztató

Vásárlással kapcsolatos, általános információk:

A Vivianna Fetish webáruházban található minden termék, 18 éven felüliek részére ajánlott!

A honlapon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, melyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót. A webáruház az ár változtatás jogát fenntartja.
Bármely ruha, cipő, csizma átvételét követően, ha az nem megfelelő méretű, a Vásárló visszaküldheti webáruházunknak és mi azt megpróbáljuk kicserélni, viszont a további szállítási költséget a vásárló állja. Ha nincsen megfelelő méretű termék és a csere nem jön létre 30 napon belül, a termék árát levásárolhatja vagy kérésre visszafizetjük.

A termékek használatából eredő károkért semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni. Különös figyelmet érdemelnek a magas sarkú platform (magas talpú) cipők viselése. Az első lépéseket mindig fal mellett, egy "segítő kéz" jelenlétében végezze el. Lehetőség szerint minél simább felületen használja ezeket a cipőket, mert a talp alá kerülő legkisebb kavics is az egyensúly elvesztésével járhat.

Cipő, csizma vásárlás előtt kérjük olvassa el a cipőkre vonatkozó vásárlói és garanciális tájékoztatót!

Az Vivianna Fetish Shop minden tőle telhetőt megtesz, hogy az oldalon megjelenő adatok, termék árak és leírások a lehető legnagyobb gondossággal kerüljenek feltöltésre. Az esetlegesen előforduló hibákért, felelősséget nem vállalunk ! Amennyiben a megrendelt termékek ára eltérne az oldalunkon szereplő ártól, akkor a Vivianna Fetish Shop a megrendelőt erről emailben vagy telefonon mindig értesíti. Ha a Megrendelő a termék új árát nem fogadja el, díjmentesen elállhat a megrendeléstől!

Rendelés :

Megrendeléssel kapcsolatos információkat a RENDELÉS menüpont alatt talál.

Ha a raktáron lévő termékeket, du. 4 óráig megrendeli a rendelés utáni napon postázzuk és az ezt követő napon kaphatja kézbe (pl: a hétfő 4 óráig leadott rendelést kedden postázzuk és szerdán fogja a futár kézbesíteni) !

Minden megrendelés után a megadott e-mail címre visszajelzést küldünk. Az elektronikus visszaigazolás nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a szerződést a Vivianna Fetish Shop nem iktatja. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar.

Törzsvásárlói kedvezmény :

Törzsvásárlói programunkban az első vásárlás után bárki részt vehet. Nincsen más dolga,mint rendelésével együtt (a megjegyzés rovatban) jelezni, hogy szeretne részt venni programunkban. Mi rögzítjük ezen szándékát és ha vásárlásainak összege évente elérik az 50.000 Ft-ot minden ezt következő vásárlásai után 4%, 100.000 Ft. felett 8%, 200.000 Ft. felett 12% kedvezményt biztosítunk! A kedvezményes időszak minden év január 1-től december 31-ig tart.

Szállítás :

A termékek szállítását az Ön otthonába az MPL futárszolgálat végzi.

Utánvétes szállítás esetén, a kiszállítás (az Ön által megadott címre, 2 kg-ig) 1300 Ft.

Ha az összeget előre bankszámlánkra utalja, a szállítási költség: 800 Ft.

A csomag kiszállítása munkaidőben (8-16 óra között) történik, ezért kérjük olyan címet adjon meg ahol elérhető ebben az időben.
400 Ft. többletköltségért kérhető délutáni (17-20 óráig) kézbesítés, vagy szombati kézbesítés (szombaton 8-14 óráig).

Az árut mindig diszkrét csomagolásban küldjük, így kérheti akár munkahelyére is a kiszállítást ha kollégái nem lesznek kíváncsiak a doboz tartalmára!
Megrendelését mindig jelöletlen dobozban, a tartalom megnevezése nélkül szállítjuk!
Minta dobozok:

Ha a megadott címen a kiszállítás napján az átvétel nem történik meg a futár értesítőt hagy, amivel a csomag 5 napig átvehető a megadott postán. A megrendelt árucikk ellenértékét a szállítási költséggel együtt az MPL futárszolgálat alkalmazottjának (vagy a postán) kell kifizetni.

POSTA INFO (címek, nyitvatartás, Postán maradó küldemények kezelése, mobil posta, stb.)

POSTÁN MARADÓ CSOMAG - Az MPL futárszolgálattal egyeztetve próbáltuk a diszkréciót még magasabb szintre emelni! Ha nem szeretné vagy nem tud olyan címet megadni melyen a megrendelt terméket diszkréten átvehetné kérhet Postán maradó szállítást!

Szükséges feltételek:

• A rendelését ugyanúgy a kosaras rendszerükön keresztül várjuk, de a szállítási címnek az Önhöz legközelebb eső fő Posta címét kell megadnia.
• A Postán maradó szállítási igényét, rendelés után kérjük minden esetben telefonon is erősítse meg a 70/566-0068-as telefonszámon. Ha rendeléséről nem kapunk telefonos visszajelzést, úgy azt figyelmen kívül hagyjuk!
• A Postán maradó csomagokról semmiféle jelzést nem kap a futárszolgálattól. Az általunk emailben küldött csomag azonosítóval kell érdeklődnie az MPL vevőszolgálaton vagy az Ön által megadott Postán.

A szállításkor a futárszolgálat részére megadjuk az Ön telefonszámát (amennyiben megadta nekünk), így szükség esetén egyeztetni tudnak.

30.000 Ft feletti vásárlása esetén átvállaljuk a szállítási költséget!

Amennyiben a vásárló hibájából eredően a csomagot az MPL visszaküldi nekünk, úgy a szállítási költséget kiszámlázzuk a vásárlónak, akinek kötelessége, azt átutalni nekünk vagy postai rózsaszín csekken befizetni!

Pénz visszafizetés és csere garancia:

Ha a megrendelt termék (cipő, ruha) nem megfelelő méretű, lehetőség van 8 napon belül, garanciális méretcserére. A csere szükséges feltétele, hogy az áru átvételét követő napon mindenféleképpen jelezze felénk kívánságát, e-mailben vagy telefonon, mert a webáruházban található minden terméket intim termékként kezelünk! Ha csere szándékát csak később jelzi ügyfélszolgálatunknak, különleges esetketől eltekintve nem áll módunkban a csere vagy pénzvisszafizetés lehetőségét Önnek biztosítani! Egyéb esetben a 17/1999. kormányrendeletben részletesen rögzített rendelkezések az irányadóak.

A garanciális méretcsere plusz költsége 2200 Ft. (visszaszállítás és az új csomag kiszállítása). A szükséges dokumentumokat a visszajelzés után, emailben küldjük el.

Ha nincsen raktárkészleten az új méret, mi azt mindig közöljük a visszaszállítást megelőzően. Ebben az esetben vagy megvárja a következő rendelést, vagy visszafizetjük a ruha vagy cipő vételárát (szállítási költség nélkül).

Csak szemmel láthatóan, sérülésmentes ruhát, cipőt veszünk vissza! Amennyiben a visszaküldött terméken, sérülés vagy használat nyomai (a próba természetesen nem számít annak) láthatóak úgy nem áll módunkban méretcsere feltételeit biztosítani Önnek. A megsérült terméket visszaküldjük!
Utánvétes (portós) csomagot semmilyen körülmények között sem veszünk át!

Csere esetén nincs más dolga, mint kinyomtatni az elküldött dokumentumot, a csomagot visszazárni, megcímezni a dobozt, és a legközelebbi postán feladni. Ha van a raktárkészleten megfelelő méretű (eggyel nagyobb vagy kisebb) ruha vagy cipő azt mi postafordultával küldjük Önnek. Az új csomag érkezésekor már csak az 2200 Ft-os szállítási díjat kell fizetnie.

Garancia:

A termékekre általános jótállást vállalunk.
A cipőkre vonatkozó garanciális feltételeket ITT találja.

A termék csomagolását NE TÉPJE SZÉT ÉS NE DOBJA KI, mert csomagolás nélkül nem áll módunkban a terméket visszavenni!

A még nem használt, de az Ügyfél és a Vivianna Webáruház által is hibásnak ítélt árut 3 napon belül kicseréljük, illetve a termék ellenértéke levásárolható, miután a hibásnak ítélt termék bevizsgálása megtörtént.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a terméket és őrizze meg a mellékelt számlát vagy nyugtát, mert a jótálláshoz szükséges.

A vásárlástól való elállás

A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Megrendelő az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben kötelesek vagyunk a kifizetett összeget az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríteni. Az eladó követelheti, az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.

A 17/1999. Kormányrendelet alapján a vásárlástól (termék átvételétől) számított 8 munkanapon belül minden vevőnket megilleti a vásárlástól való elállás joga.

• Az elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy telefonon előre be kell jelentenie.
• Az elállási jog érvényesítéséhez a mellékelt nyugta, számla szükséges.
• Az elállási jog a gyári csomagolás megőrzésével gyakorolható a termékre.
• Nem vonatkozik az elállási jog, az átvétel után megsérült termékekre.
• Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Postán vagy futárszolgálattal történő visszaküldés esetén legkésőbb az áru megérkezését követő 30 napon belül visszautaljuk az összeget a megadott bankszámlaszámra. Utánvéttel érkező terméket nem áll módunkban átvenni.
• Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen visszajuttatni, a termék visszavásárlását nem tudjuk vállalni, ezért azt visszajuttatjuk a vásárlónak, a vevő költségére.
• A személyesen átvett árukra nem vonatkozik az elállási jog.

Adatvédelmi nyilatkozat:

Rendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. A Vivianna Fetish Webáruház birtokába jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik félnek semmilyen formában nem adja azt tovább. Cégünk köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. tv. rendelkezései szerint eljárni.

Webáruház adatok:

A felelősség korlátozása

A Vivianna Fetish Shop (www.vivianna.hu) internetes webáruházban történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

A Vivianna Fetis Shop (www.vivianna.hu) semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból következtek is be:

• az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adatból eredő károkért,
• bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a, Vivianna Fétis Shop (www.vivianna.hu) internetes webáruház működését, illetve az ott történő vásárlást,
• bármilyen meghibásodás a kommunikáció során használt vételi eszközökben,
• bármely levél - függetlenül attól hogy milyen formában érkezett (papír, elektronikus,...) -, de főleg bármilyen adat elvesztése,
• bármely szoftver nem megfelelő működése,
• bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.

A webáruházat használó felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.

Egyedül a vásárló felelős a webáruházhoz történő kapcsolódásért és az ott történő vásárlásért.

A Vivianna Festis Shop (www.vivianna.hu) nem vonható felelősségre semmilyen vis maior kategóriába sorolható esettel, vagy olyan eseménnyel kapcsolatosan, ami nem áll az irányítása alatt.